E-logistique ou comment optimiser sa logistique e-commerce

E-commerce : La logistique pour les web-marchands devient de plus en plus complexe à gérer. En effet, le savoir faire de ces derniers ne se situe pas dans la logistique, mais plutôt dans la vente en ligne. Dès lors que le volume de commande devient important, la gestion de la logistique devient difficile, voir impossible et cette augmentation du volume de commande représente plus un risque qu’une opportunité.
Faire appel à un logisticien du web devient alors l’unique solution pour faire face aux afflux de commandes et développer son web-marché. Les e-logisticiens sont des prestataires logistiques spécialjsés dans la gestion de la logistique pour les boutiques e-commerce, on les dit capables de remonter toute la chaîne de valeur du e-commerce.
La vision e-logistique est différente d’une simple logistique traditionnelle. En effet, les besoins sont différents, les contraintes sont plus nombreuses et tout va plus vite. En terme de besoin, les web-marchands souhaitent être totalement accompagnés afin qu’ils se concentrent sur leur coeur de métier. Pour ce qui est des contraintes, il existe une forte variation du volume de commande en fonction de la période. L’e-logisticien doit également faire face aux différents canaux de distributions empruntés par les produits pour arriver jusqu’au client.
Le web-marchand va alors pouvoir se libérer des tâches qu’ils lui incombaient auparavant : préparation des colis, gestion de stock, expédition, SAV transport, gestion des retours clients…etc. Toute ces choses ne pourraient être gérées par un logisticien traditionnel. Notamment l’aspect relation, qui reste une des priorités du e-logisiticien en proposant des centres de contact. Les télé-conseillers formés par le prestataire de logistique e-commerce sont capables de répondre en toute transparance aux questions des clients du web-marchand.